EF&S versterkt automatisering logistieke proces met ESB

ESB
Automation
.NET 8
Hosting

Excellent Fulfilment & Services is gespecialiseerd in de e-commerce fulfilment. Aanvankelijk met als specialisatie de logistieke uitvoering van bestellingen bij mode en kleding gerelateerde webwinkels en nu uitgegroeid tot een full service logistieke partner voor vele sectoren. De dienstverlening betreft zowel B2B als B2C e-fulfilment met distributie zowel binnen Nederland als naar 50+ landen wereldwijd. Bekende opdrachtgevers zijn o.a. Tommy Hilfiger, Lacoste, Joe Merino en Nimya (Nikkietutorials). Het fulfilment van zowel webshopbestellingen van consumenten als zakelijke bestellingen vanuit de fabrikant naar retailers wordt vanuit een centrale infrastructuur verwerkt. Dit stelt hoge eisen aan de automatisering om zowel efficiënt als schaalbaar te opereren. Daarvoor heeft EF&S onze hulp ingeschakeld en hebben we als eerste stap een Enterprise Service BUS (ESB) ontwikkeld die verschillende bedrijfsprocessen integreert en optimaliseert.

Uitdaging: Efficiënte verwerking van diverse fulfilmentprocessen

De operationele uitdagingen voor EF&S liggen in het beheren van uiteenlopende orderstromen, zowel in B2B als B2C. De e-commerce markt vereist snelle en foutloze verwerking van grote hoeveelheden SKU’s en wisselende leveradressen. EF&S heeft daarnaast behoefte aan nauwkeurige rapportages voor interne analyses, klantinzichten en een efficiëntere verwerking van de toenemende vraag bij customer support. Automatisering en integratie van allerlei applicaties vervullen hierbij een cruciale rollen. De ESB, de ruggengraat van de digitale infrastructuur, zorgt ervoor dat de verschillende e-commerce en andere orderplatforms van leveranciers, partners en klanten de juiste data in de juiste formats aanleveren aan het EF&S –WMS (warehouse managementsysteem) en andere bedrijfsapplicaties.

De ESB stelt EF&S in staat om klantvragen efficiënt af te handelen door een integratie met het klantenservicesysteem, waardoor bijvoorbeeld tickets automatisch worden gekoppeld aan de klantenservice-software. Ook ondersteunt de ESB de rapportageprocessen door naadloze datastromen te creëren tussen de verschillende systemen.

Met deze aanpak worden steeds meer processen volledig geautomatiseerd afgehandeld. Van paklijsten met detailinformatie over aantallen per kledingmaat, voorraadbeheer tot order- en verzendstatussen, retouren en customer support.

"Scenius heeft ons maatwerk geleverd waar we enorm blij mee zijn"

- Tjeerd, Sidekix

Technische aanpak

De ESB is ontwikkeld op basis van bewezen technologieën en infrastructuur die de betrouwbaarheid, schaalbaarheid en onderhoudsvriendelijkheid van het systeem waarborgen:

.NET8: de ESB is gebouwd in .NET8. Een platform met ondersteuning van Microsoft, waarin het Scenius-team veel ervaring heeft. Dit garandeert een robuuste basis en toegang tot een breed ontwikkelnetwerk.

PostgreSQL: voor de database-oplossing is gekozen voor PostgreSQL. Een populaire database-engine die stabiliteit en snelheid combineert met uitgebreide ondersteuning voor data-intensieve omgevingen.

RabbitMQ: voor Message Queueing. Door gebruik te maken van RabbitMQ kan de ESB verschillende acties (zoals nieuwe orders, verzendingen uit het WMS) asynchroon verwerken. Deze benadering maakt het systeem minder kwetsbaar voor tijdelijke downtime bij externe systemen en stelt EF&S in staat om batch-verwerking van orders toe te passen.

Hosting op Scenius-cloud: de ESB draait in de Scenius-cloudomgeving, gehost op onze eigen hardware. Dit levert EF&S een betrouwbare en kostenefficiënte hostingoplossing, ondersteund door de engineers die het systeem zelf hebben opgezet.

EF&S gebruikt het warehouse managementsysteem WICS en integreert via de ESB met platforms zoals Shopify en ItsPerfect, waardoor zowel generieke als mode-specifieke webshopomgevingen naadloos verbonden zijn.

Eindresultaat en vervolgstappen

Door de implementatie van de ESB geniet EF&S van:

Flexibiliteit en modulariteit: dankzij de Service Oriented Architecture (SOA) kan EF&S haar systemen eenvoudig aanpassen en uitbreiden zonder de IT-infrastructuur te herzien, essentieel in een snel veranderende markt.
Efficiënte integratie: de ESB faciliteert de communicatie tussen interne systemen (zoals voorraadbeheer, transportbeheer) en externe platforms, wat de datastromen aanzienlijk vereenvoudigt.
Schaalbaarheid en betrouwbaarheid: de ESB zorgt voor betrouwbare gegevensuitwisseling, ook bij hoge belasting, wat van vitaal belang is voor de fulfilment-activiteiten van EF&S.
Kostenbesparing en snelheidswinst: de geautomatiseerde processen verminderen manuele handelingen, minimaliseren menselijke fouten en verhogen de verwerkingstijd.

Scenius blijft EF&S als partner ondersteunen met verdere automatiseringsoplossingen en integraties om aan de alsmaar groeiende wensen en eisen van de markt te kunnen blijven voldoen

Meer weten over de mogelijkheden van een ESB voor uw organisatie?

Heeft uw organisatie ook te maken met uitdagingen op het gebied data integratie vanuit verschillende externe omgevingen en (cloud) based applicaties? Scenius heeft de expertise om organisaties vooruit te helpen met

data-integratievraagstukken en het implementeren van een ESB-infrastructuur. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden?

Neem contact op voor een oriënterende kennismaking.